合肥晚报：我们离“礼仪达人”还有多远

“礼仪达人”，穿着得体，言行举止让人舒服，相处让人愉悦。现在人衣服多，但是离“礼仪达人”还很远。是不是什么场合都要把自己打扮得花枝招展的？为什么企业里喜欢穿短裙的女性往往职位低？衣服穿得好，怎么年轻一代的礼仪素质并未同步提升？……

上周六，第20届金鸡百花电影节的全程指定礼仪培训师、IPA（国际认证协会）注册高级礼仪讲师胡素老师，做客合肥晚报、安徽省图书馆举办的“新安百姓讲堂”，她的精彩讲解，博得在场300多位听众的阵阵掌声。

胡素其人

透过衣着举止 洞察你的个性

黑色西装套裙、藏青蓝的小坎肩、黑色高跟鞋、齐耳短发、窈窕挺拔的身姿……第20届金鸡百花电影节的全程礼仪老师胡素，一出现在新安百姓讲堂现场，马上就吸引了在场所有女性的目光，不用介绍，这肯定是主讲人了。

从事礼仪培训十几年，胡素看一个人的时候，对方的着装和言行举止都是她仔细观察的，她能推断出眼前是个什么样的人，什么样的个性，受过的家庭教育怎么样……

甚至，她都总结出一堆规律。比如，在一家企业里，裙子穿得越短的女性职位越低，相反，穿中长裙的女性往往是企业里的管理层。“每个人不是刻意为之，但是着装就能反映很多问题。”

在胡素培训过的人群里，有70后、80后、90后，但是越往后培训，她发现，越是年轻的一代，越是“没礼仪”。“现在的孩子都讲究个性，喜欢散漫不受约束，见面不爱打招呼，讲礼仪的人反而要被笑。”

胡素说，自己的孩子去北京夏令营的时候，她帮孩子把衣服、鞋子整齐有序地放在箱子里，孩子回来的时候告诉她，从北京回来的时候，她也学妈妈的样子把衣物有序放在箱子里，却被同宿舍的同学笑话，因为她们都是把衣物胡乱塞进旅行包里，“那还不是老爸老妈的事？”

只是一些生活小细节，胡素却感到了年轻一代对礼仪的不那么重视。“一说礼仪就是穿衣打扮，那是误解。礼仪首先要有礼，内心没有礼，外表就没有仪，没有礼仪的人穿得再好也不会让人感觉舒服。”她说，现代年轻人不会愁没有衣服穿，但是内在的修行、修心没能跟得上。

“五四以来，中国吸收西方新文化，加上30年的改革开放，中国社会对人文方面关注的比较少，学校教育注重学业，家庭宠爱孩子，造成年轻人对中国传统礼仪的淡漠。”胡素说，现在，礼仪培训慢慢变得热门，那是社会物质发展到一定程度后，人们注意到素质的提升。

胡素也说，一个人礼仪素养的形成，需要靠内在的自律性，也需要环境的引导。“在一个人与人之间不打招呼的冷漠环境里，时间长了，一个本来很有礼貌的人也会受环境影响。”她说，现在年轻人受网络的影响很大，但网络上充斥各种文化，也不乏痞子文化，不知是社会的审美观发生了变化，还是我们的社会包容性大了。

现场互动

什么时候 也别忘了笑容

“全体起立！”这堂课的互动环节非常多，胡老师让听众站起来，跟她学做几个礼仪动作，来自亳州、黄山、合肥的四位年轻女孩自告奋勇上台，和她一起示范。

“大家好，我是来自合肥的李梅。”4位女孩做自我介绍，有的很随意地弯了下背，有的语速很快地说了自己的名字，胡老师一一指点。“上台面向众人的时候，礼仪可以长一点，鞠躬的时候，上半身要弯下去，而不是把头低下去。介绍自己姓名的时候，声音要响亮，先念全称，再一个个字解释，比如，我叫李梅，木子李，梅花的梅，这样别人就能记住你了。”胡老师还说，这种自我介绍礼仪，可以用在面试的时候。

接着，全场听众集体练起了站姿：小腿肌肉绷紧，内收，双膝并紧，立腰……在场很多女性朋友还是第一次接受这么正规的礼仪动作指导，动作难免显得僵硬，虽然站得直了，但是却没有面部表情。

“哇！你们为什么不给我个好脸色看呢？”现场的女性都笑了起来。“见人三分笑，面部表情展现我们内心的喜怒哀乐，一个看到人没有笑容、面部表情冷漠的人是不会有好人缘的。”胡老师告诉听众，笑容不是露几颗牙的问题，是内心的愉悦感自然的外现，所以，美好的礼仪表现说到底还是内心的修炼。

职场穿衣 不是争奇斗艳

穿衣是一大学问，随着经济条件好了，女性衣橱里的衣服越来越多，但是，衣服多并不意味着我们就会“穿”衣服。胡老师说，穿衣服一定要看场合，生活中有些现象，说明我们不懂穿衣的道路。

“90年代，在美国的一些游乐场，只会看到两种人穿西装，一种是服务生，另外就是中国客人。因为那时候，很多中国人赚到钱，认为穿西装、大背头就能显示自己的身份，但是游乐场是休闲场合，还西装革履的想显示自己，反而弄巧成拙。”

“我去北京爬长城，看到很多中国女孩子穿着高跟鞋、拎着坤包、戴着大耳环爬长城，老外们惊呼Oh！My god！（我的天！）”

职场女性穿衣未必得体。“很多年轻人穿低腰牛仔裤，不动还好，一蹲下来，腰部、甚至后背都露出来，这样的穿衣理念，在职场是极为不合适的。”

“工作场合，不是争奇斗艳，暴露性感的地方，衣着至少要有领有袖，如果没有工作装，一定要庄重保守，展现清爽利落的气质。”胡老师说，在职场上，女性也是职业人，穿着代表着企业的形象，挑选妩媚的衣着穿，或者太过随意的衣服，都不适宜塑造良好的职场形象。

社交礼仪 讲究主动热情

职场环境下，如何与领导、同事、部门交往，也是一门重要的接人待物礼仪。胡老师说，这是礼仪里的“修心”。

现在社会，很多人习惯于冷漠，习惯于被动，别人不跟我打招呼，我为什么要和别人打招呼，抱着很自我态度，都封闭了自己。“记住，礼貌往往不花一分钱，却会让你得到一切。”

“职场人怕见到领导是通病，不知道怎么和领导相处。领导也是普通人，我们只要本着尊重、配合、沟通、礼让的原则就对了。”胡老师打个比方，领导站着和你说话，你就不能还在那不懂事地坐着，长幼有序，懂得尊重……

要是算算，我们一天八小时都跟同事相处，虽说熟不拘礼，还是要保持“礼貌、谦让、友爱、距离”相处的礼仪。同事之间关于个人隐私的问题，要保持一定的距离，不要口无遮拦。

提问环节

父母的言行 孩子记在心里

课堂最后，胡素老师专门安排了交流时间，在场的一位母亲问了一个有意思的话题。她说，家里有个7岁的孩子，任性的毛病很明显。“怎样培养孩子讲礼仪？”

“我想谈谈我对孩子的礼仪教育。”胡老师回忆，女儿小时候，她有一次带女儿去明珠广场，买了个冰激凌，女儿把冰激凌盒子放到她的手上，她一直没看到垃圾桶，就把盒子拿在手上，直到走出商场扔到垃圾箱里。

“这件事我早就没印象了，但是，女儿后来写作文的时候，描写了这件事，说以后也会像妈妈一样，不乱扔垃圾，我很受感动。所以，对孩子的礼仪教育，第一任老师是父母，父母的言传身教影响很大，做父母的人不是什么话都能随便说，不是什么事都能随便做，孩子都看在眼里，记在心里呢。”

“家长认为孩子上学了，就完全依赖学校，在家里放任孩子的行为，就养成孩子在学校乖，在家里不懂规矩。我们说孩子难教育，需要塑造个良好的环境，用一定的过程来教育他们。”胡老师话毕，全场掌声响起……